سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

لا نطلب حقلاً إلا وله سبب نستطيع قوله بصوت عالٍ. وإن لم تفهموا سبب حقل، فهذا خطؤنا لا خطؤكم — اسألونا.

لا يرى الملفَّ «كلُّ الموظفين». الوصول محكوم بمصفوفة صلاحيات: لكل وظيفة قائمةُ ما تراه وما تعدّله، وما ليس في قائمتها لا يظهر على شاشتها أصلاً — لا يظهر ثم يُمنع.

الكافل ليس موظفاً عندنا، ولا يملك أي صلاحية داخلية. يرى ما يطمئنه على وصول كفالته، لا ما يكشف بيتكم. ومستوى الاطلاع يحدّده الوصي بموافقة موثّقة — لا يزيد بزيادة المبلغ.

كرامة الطفل ليست ثمن التبرع. هذه ممنوعات لا تُناقش، ولا يرفعها إذنٌ منكم ولا طلبٌ من كافل:

لكم أن ترفضوا تصوير طفلكم أو نشر صورته، ولا يُنقص ذلك من كفالته شيئاً: لا مبلغاً، ولا ترتيباً في الطابور، ولا سرعة صرف، ولا فرصة تجديد.

نكتب هذا بوضوح لأن الموافقة التي تُنتزع تحت ضغط الحاجة ليست موافقة. من يخشى أن يخسر كفالة ابنه إن رفض الكاميرا سيقول «نعم» وهو كاره — وهذه ليست موافقة، بل مقايضة. نحن لا نقايض.

الموافقة ليست توقيعاً أبدياً. ما وافقتم عليه اليوم يمكنكم التراجع عنه غداً، ولا نطالبكم بتبرير.

ما لا نستطيع محوَه: قيد مالي صُرف فعلاً، وسطر في سجل الحركة. محوهما يعني أن نعجز عن إثبات أن كفالتكم وصلت، وهذا يضرّكم قبل أن يضرّنا.

«الاحتفاظ إلى الأبد» ليس حرصاً بل إهمال. لكل نوع من البيانات مدة معلنة، وبعدها تُحذف أو تُتلف:

«حذف كامل» يعني أن البيان يزول من قاعدة البيانات ومن النسخ الاحتياطية عند دورتها التالية. و«إتلاف» يعني تمزيق الورق ومسح الملف الممسوح ضوئياً، لا نقله إلى مجلد آخر.

الشكوى ليست عداوة. إن تأخّر صرف، أو تصرّف موظف بما يخالف هذه الصفحة، أو رأيتم بياناً عنكم في غير موضعه — أخبرونا. الشكوى تُقيَّد برقم، ولها مدة استجابة، ولا تُغلق إلا بجواب مكتوب.

لا نعطي الكافل هاتفكم ولا عنوانكم ولا أي وسيلة تصل إليكم، ولا نعطيكم وسيلته. كل رسالة تمرّ على مسؤول الحماية قبل أن تصل، ويعرف الطرفان ذلك مسبقاً. هذه ليست وساطة شكلية:

إن أراد الكافل أن يسأل عن الطفل، أو أردتم أن تشكروه، فالرسالة تُكتب عندنا وتصل بعد المراجعة. وإن طلب أحدهم منكم رقماً أو موعداً خارج المؤسسة، فرفضُه حقّكم وإبلاغُنا واجبنا.