تواصل معنا

شكوى من الأسرة المستفيدة: تأخّر تسليم، مبلغ ناقص، معاملة سيئة، أو خطأ في بيانات الملف.

من يعالج الشكوى ليس من يقرّر استمرار الكفالة — فصل مقصود حتى لا يخاف أحد من الكلام.

بلاغ من داخل المؤسسة: اقتطاع غير معلن، تجاوز في الصرف، ضغط لتعديل بيانات، أو محاباة في الترتيب.

خانة «بلاغ مجهول» تُحدَّد تلقائياً عند اختيار هذه القناة، ولك أن ترفعها إن شئت أن نعود إليك.

شكوى من الكافل: تقرير متأخر، إيصال غير مطابق، خصم لم يُشرح، أو طلب تغيير لم يُنفَّذ.

الشكوى تُسجَّل برقم يُتابَع، لا برسالة تضيع في بريد.